Ultima actualizare: 1 iunie 2026

The Pet House operează exclusiv cu ridicare din salon. Nu trimitem produse prin curier. Aceasta e o decizie conștientă — vrem să întâlnești echipa, animalele noastre Haribo și Hanna și să găsești o atmosferă caldă atunci când vii să ridici comanda.

📍 Locație ridicare

The Pet House — Salon de grooming canin și felin

• Adresă: Str. Prunului Nr. 37, Brașov
• Program: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00
• Telefon: 0750 427 977
• WhatsApp: Trimite mesaj

⏱️ Cum funcționează

Pasul 1: Plasezi comanda

• Alegi produsele pe thepethouse.ro
• Completezi datele de contact (nume, telefon, email)
• Plasezi comanda — nu plătești online, plata se face la ridicare

Pasul 2: Pregătim comanda

• În maximum 24 de ore lucrătoare, comanda ta este gata
• Verificăm fiecare produs, ambalăm cu grijă

Pasul 3: Te anunțăm

Primești notificare prin două canale:

• 📲 Mesaj WhatsApp la numărul de telefon înregistrat
• 📧 Email la adresa introdusă

În mesaj îți spunem că poți veni să ridici și-ți reamintim adresa.

Pasul 4: Vii la salon și ridici

• Treci pe la noi în programul L-V 9-18
• Recomandăm să anunți printr-un mesaj WhatsApp cu 15-30 min înainte (ca să fim siguri că pregătim totul)
• Plătești la fața locului (numerar sau card)

💳 Plata

Plata se face la ridicare, prin:

• Numerar 💵
• Card bancar prin POS 💳

Nu accept plăți online momentan.

⏳ Termen de ridicare

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la notificare pentru a ridica comanda.

Dacă ai nevoie de mai mult timp, sună-ne sau scrie-ne pe WhatsApp — facem o programare pentru când îți convine.

Important: După 14 zile de la notificare, dacă nu te-ai prezentat și nici nu ne-ai anunțat că vii mai târziu, comanda se consideră abandonată și produsele revin în stoc.

🐾 De ce ridicare din salon?

Pentru că The Pet House nu e doar un shop online — e un salon premium cu o echipă pasionată. Vrem:

• Să te cunoaștem personal
• Să-ți cunoaștem animalul (poate vine și el cu tine!)
• Să-ți oferim sfaturi pe loc
• Să simți căldura locului
• Să vezi ce facem la salon și ce alte servicii oferim

Mulți clienți care vin să ridice o comandă rămân pentru o programare de grooming sau pleacă cu o jucărie suplimentară pe care au „descoperit-o” în salon. 💜

📦 Ce primești la ridicare

• Produsele comandate, verificate
• Bon de plată (pentru cardul folosit, dacă e cazul)

❓ Ce se întâmplă dacă…

…vrei să modifici comanda după ce ai plasat-o?

Sună-ne sau scrie pe WhatsApp în maximum 24 de ore. Înainte de pregătire putem schimba/adăuga/scoate produse.

…nu poți ajunge în programul standard?

Suntem flexibili. Programează o ridicare în afara programului prin WhatsApp — vedem când putem.

…vrei să trimiți pe altcineva să ridice?

Nicio problemă. Dă-i persoanei respective numărul comenzii sau numele tău și un act de identitate.

…ai uitat ce ai comandat?

Verifici emailul cu confirmarea comenzii sau ne contactezi telefonic.

🚗 Cum ajungi

Adresa: Str. Prunului Nr. 37, Brașov

• Cu mașina: Parcare disponibilă în zonă (poate dura câteva minute să găsești loc în orele de vârf)
• Transport public: Mai multe linii STB ajung aproape

📍 Vezi pe Google Maps

🔮 În viitor

Avem în plan să oferim:

• Livrare prin curier pentru comenzi mai mari sau pentru clienții din afara Brașovului
• Drop-off / pickup points
• Livrare local prin curier cu costuri reduse

Te vom anunța când vor fi disponibile. Până atunci, te așteptăm cu drag la salon.

📞 Contact

• Telefon/WhatsApp: 0750 427 977
• Email: contact@thepethouse.ro
• Adresă: Str. Prunului Nr. 37, Brașov
• Program: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00

Te așteptăm cu drag să vii pe la noi. Haribo și Hanna pregătesc deja o întâmpinare. 🐾💜