Regulamentul salonului
Ca fiecare animal să primească timpul și atenția pe care le merită, avem câteva reguli simple. Îți mulțumim că le respecți.
1
Programări
- Programările se fac prin thepethouse.groomore.com sau pe WhatsApp.
- Te rugăm să ajungi la ora stabilită. La o întârziere de peste 15 minute, s-ar putea să fie nevoie să scurtăm sesiunea sau să o reprogramăm, ca să nu întârziem animalele care urmează.
2
Anulări și neprezentări
- Poți anula sau muta programarea gratuit, cu cel puțin 24 de ore înainte.
- Dacă anulezi cu mai puțin de 24 de ore înainte sau nu te prezinți, la următoarea programare se achită și sesiunea pierdută, la valoarea pachetului rezervat.
- După a doua neprezentare, programările se fac doar cu avans.
- Înțelegem că pot apărea urgențe reale. Anunță-ne cât mai repede și găsim împreună o soluție.
3
Sănătatea animalului
- Animalul trebuie să fie sănătos, vaccinat și deparazitat.
- Dacă are o afecțiune, o rană, alergii sau o sensibilitate, te rugăm să ne spui la programare.
- Dacă găsim purici sau căpușe, aplicăm tratamentul și igienizarea suplimentară, conform listei de prețuri.
- Femelele în perioada de călduri se programează doar după ce ne anunți dinainte.
- Nu folosim sedative. Lucrăm în ritmul animalului, cu pauze atunci când are nevoie.
4
Siguranța înainte de orice
- Pentru animalele agitate sau agresive se aplică taxa din lista de prețuri și putem folosi botniță, pentru siguranța lui și a noastră.
- Dacă animalul devine prea stresat, ne rezervăm dreptul de a opri sesiunea. În acest caz se achită doar ce s-a lucrat.
- Dacă blana este foarte încâlcită și descâlcirea i-ar provoca durere, îți recomandăm un tuns scurt. Confortul lui e mai important decât lungimea blănii.
5
Pisicile
- Pisicile vin în cușcă de transport, pentru siguranța lor.
6
Ridicarea
- Te anunțăm când animalul este gata. Te rugăm să vii în cel mult 30 de minute, ca să nu stea mult după sesiune.
7
Plata
- Plata se face la finalul sesiunii, numerar sau card.
8
Fotografii
- Ne place să fotografiem animalele la final și uneori le publicăm pe paginile noastre. Dacă nu dorești asta, spune-ne.
9
Dacă ceva nu e cum te-ai așteptat
- Spune-ne în 48 de ore și găsim împreună o soluție.
PUPPY LOVE S.R.L. · CIF 45067957 · J2021002954087 · Sediu social: B-dul Muncii Nr. 12, Bl. E17, Et. 5, Ap. 21, Cam. 1, Brașov, C.P. 500281 · contact@thepethouse.ro · 0750 427 977
© The Pet House · Grooming & Spa · Brașov
